Vissza a főoldalra

Házirend

Hatályos: 2026. augusztus 3. napjától · Utolsó módosítás: 2026. augusztus 3.

1. A Házirend célja és hatálya

1.1. Célja

A Házirend célja, hogy meghatározza azokat az alapvető szabályokat, amelyek a Padel Aréna Győr (röviden: Padel Aréna) biztonságos, rendeltetésszerű üzemeltetéséhez, állagának megőrzéséhez, magas színvonalú működéséhez szükségesek. Továbbá előírja azokat a viselkedési elvárásokat, melyek minden látogató zavartalan sportolását és kikapcsolódását szolgálják.

1.2. Hatálya

A Házirend betartása a Padel Aréna területén tartózkodó és a szolgáltatásokat igénybe vevő minden személyre (vendégek, kísérők, a létesítmény területén tartózkodó összes személyre röviden: Vendégek) vonatkoztatva kötelező. A Padel Arénába történő belépés és a szolgáltatások igénybevétele a Házirend egyidejű elfogadását is jelenti.

1.3. Elérhetőség

A Házirend a Padel Aréna Recepcióján és a SportMate alkalmazás Padel Aréna Győr menüjében szabadon elérhető és áttekinthető. Továbbá a Létesítmény területére történő belépéssel, illetve a pályára lépéssel a Vendég a jelen Házirend és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el. Ez a tájékoztatás a bejáratnál és az egyes pályáknál jól látható helyen, nagybetűs figyelmeztetéssel kifüggesztve is megjelenik.

2. Általános előírások

2.1. Felelősség

A Padel Aréna szolgáltatásait mindenki kizárólag a saját felelősségére veheti igénybe, a berendezésekben bekövetkezett kárért annak használója teljes felelősséggel tartozik.

A Padel Aréna nem vállal felelősséget a területére behozott tárgyak megrongálásáért, megsemmisüléséért, az érték- és elektronikus tárgyak eltűnéséért sem.

A Szolgáltató megtilt minden kereskedelmi tevékenységet a Padel Aréna területén. Tilos továbbá a Padel Aréna teljes területén a tiltott szerek használata, továbbadása, megőrzése, a szolgáltató ezen cselekmények észlelését követően haladéktalanul büntetőjogi lépéseket kezdeményez az érintett ellen.

2.2. Alapvető viselkedési normák

Vendégeinkkel kapcsolatos nagyon fontos alapkövetelmény a rend és tisztaság megtartása, a másik vendég tiszteletben tartása és kulturált viselkedés, valamint a személyes higiénia betartása. A Vendégek kötelesek tartózkodni minden olyan megnyilvánulástól, ami a jó modorral, valamint a biztonság, a nyugalom és a rend fenntartásával ellenkeznek, különösképpen a kiabálástól, hangoskodástól.

Vendégeinknek a munkatársainktól származó bármely más, a Padel Aréna biztonságos üzemeléséhez szükséges rendelkezéseknek minden tekintetben eleget kell tenni.

A Padel Aréna azon látogatói, akik a Házirendet megsértik, időlegesen vagy véglegesen kizárásra kerülnek a Padel Arénából. Ilyen esetben a Padel Aréna a belépési díjat nem köteles visszafizetni. Amennyiben a Házirend megszegésével károkozás, illetve bűncselekmény is bekövetkezik, a Padel Aréna haladéktalanul jogi lépéseket kezdeményez.

A Vendégek kötelesek a Padel Aréna területén talált tárgyakat leadni a szolgáltató dolgozóinál, a Padel Aréna a talált tárgyak tekintetében a vonatkozó törvényi előírásoknak megfelelően jár el.

2.3. Tiltott tevékenységek

A Padel Aréna teljes területén tilos:

• alkoholfogyasztás, a drogok, tiltott doppingszerek, narkotikumok fogyasztása vagy ezekkel való visszaélés, bármely veszélyes anyag vagy tárgy (robbanóanyagok, pirotechnikai eszközök, fegyverek) bevitele, bódult állapotban történő edzés,
• kijelölt területeken kívüli dohányzás,
• az erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal járó zavaró tevékenység, a hangoskodás és kiabálás, ordítás (mely meghaladja a sportoláshoz kapcsolódó normális hangszintet), amely másokat zavarhat,
• az eszközök és a létesítmény nem rendeltetésszerű használata,
• a Padel Aréna engedélye nélkül edzői, támogatói, egyéb közreműködői tevékenység gyakorlása,
• a Padel Aréna engedélye nélkül kereskedelmi tevékenység folytatása, reklám, propaganda, reklámtáblák, falragaszok, szórólapok elhelyezése, zeneszolgáltatás,
• más személyek fényképezése vagy videózása engedély nélkül,
• öltözőkben, zuhanyzóban és egyéb privát helyeken történő fényképezés és videózás,
• a hang- és képrögzítő berendezések használata marketing célokból a Padel Aréna engedélye nélkül. Bármilyen adatrögzítésre vonatkoztatva a Padel Aréna Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak betartása kötelező előírás,
• a tiltott szerencsejáték, minden olyan tevékenység, amely a szolgáltatási körön kívül esik, jogszabályba ütközik, vagy közerkölcsöt sért, bármilyen kereskedelmi tevékenység az üzemeltető engedélye nélkül, politikai tevékenység, a vakvezető kutya kivételével állatok behozása a Padel Aréna területére,
• a Padel Aréna területeinek nem rendeltetésszerű használata (különös tekintettel a szociális helyiségekre),
• mások bármilyen alapon (vallási, etnikai, nemi stb.) történő megkülönböztetése, zaklatása,
• mások számára zavaró helyzetek, konfliktusok kialakítása.

A Szolgáltató bármely tiltott tevékenység esetén jogosult a Vendéget a Házirend előírásai szerint a Padel Aréna területéről azonnal eltávolítani és a szükséges lépéseket megtenni.

2.4. Betegség és fertőzés

Lázas, ragályos- vagy fertőző betegségben szenvedő személyeknek a Padel Aréna területén való tartózkodása tilos. Azok a személyek, akiknek ezekkel kapcsolatosan információjuk, vagy bejelentési kötelezettségük van, kötelesek azt jelezni a Padel Aréna felé.

2.5. Szakmai tevékenységek

A Padel Aréna egész területén kizárólag megfelelő végzettségű, a Padel Aréna nyilvántartásában szereplő és engedélyezett személyek jogosultak sportszakmai tevékenységet végezni, oktatást és edzést tartani, bármilyen személyi edzői aktivitást végezni.

2.6. A Padel Aréna nyitvatartása

A mindenkori nyitvatartási idő a bejárati ajtó melletti tájékoztatón, a weboldalunkon vagy a SportMate alkalmazásban érhető el.

3. Regisztráció, belépés

3.1. Regisztráció és belépés a SportMate alkalmazáson keresztül

A Padel Arénába azok a Vendégek jogosultak belépni és bent tartózkodni, akik regisztrálták magukat a SportMate alkalmazásba és kiválasztották a Padel Aréna Győr-t a klubok közül. Belépési jogosultsággal rendelkeznek továbbá azok a Vendégek, akik a Foglalást végrehajtó személytől belépési jogosultságot (PIN vagy QR kód) kaptak az együtt sportolás céljából. A belépés a telefonos SportMate alkalmazás által biztosított dinamikus PIN vagy QR kód segítségével történik.

3.2. Korhatárok és felügyelet

• 14 éves kor alatt a létesítmény területén történő tartózkodás kizárólag gondviselői személyes felügyelettel engedélyezett.
• 14–18 éves kor között az edzőteremben történő tartózkodáshoz szülői/gondviselői felelősségvállalási nyilatkozat szükséges, személyi edző jelenléte nem előírás.
• 18 év felett a belépés érvényes Foglalással lehetséges.

3.3. Mozgáskorlátozottak

Azon személyek, akik mozgásukban korlátozottak, így egyedül átöltözésre, gyakorlatok végrehajtására képtelenek, a Padel Aréna szolgáltatásait kizárólag kísérővel vehetik igénybe. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a 18. év alatti személyeknél kísérő felügyeletét írhatja elő, és gondviselői nyilatkozatot kér.

3.4. Szerződés vagy belépési nyilatkozat

Az edzőterembe történő belépés alapesetben a SportMate alkalmazáson keresztül, foglalási jogosultság alapján történik. A személyzet kérheti személyazonosításra alkalmas igazolvány, különleges jogosultság esetén a jogosultságot igazoló egyéb hivatalos igazolvány felmutatását.

3.5. Belépés megtagadása

A Padel Aréna megtagadhatja a belépést akkor, ha a 2.3 Tiltott tevékenységek pontban felsorolt valamelyik feltétele szerinti gyanú, viselkedés, közvetlen vagy közvetett bizonyíték valamelyike fennáll. Különös tekintettel arra, ha a Vendég erőszakosan viselkedik, alkohol vagy bódító hatású szer befolyása alatt áll, nála bármilyen tiltott szer vagy anyag található, vagy ennek alapos gyanúja áll fenn.

4. Nyitvatartással, foglalással és belépéssel kapcsolatos információk

4.1. Nyitvatartás és beléptetés

• A Létesítmény nyitvatartási ideje: Hétfő – Vasárnap 6:00–22:00
• A főkapu automatikus nyitvatartási időtartama: Hétfő – Vasárnap 5:45–22:30
• Recepciós szolgálat elérhetőségének időtartama: Hétfő – Vasárnap 9:00–11:00 és 15:00–20:00
• A Létesítménybe kizárólag érvényes pályafoglalással vagy a Szolgáltató engedélyével lehet belépni.
• A nyitvatartási időn túl, illetve érvényes foglalás nélkül a Létesítmény területén tartózkodni nem lehet.

4.2. PIN kódos beléptetés

• A pályafoglaláshoz kapcsolódóan a foglalási rendszer a foglalt időpont előtt kb. 30 perccel egyedi belépési kódot (PIN kódot) küld a Foglaló részére.
• A PIN kód az öltöző, WC, a zuhanyzó, a foglalt pálya és egyéb kijelölt helyiségek használatára jogosít, a foglalás időtartama alatt.
• A PIN kód kizárólag a Foglaló és a vele érkező Vendégek részére használható; harmadik személynek történő átadása nem megengedett.
• A PIN kód érvényességi ideje: a kiküldési időtől a pályahasználatot követő 30 percig.

4.3. Pályabérlés és foglalás

• A pályák kizárólag előzetes, online foglalás alapján vehetők igénybe. Helyszíni online foglalás a Recepción keresztül lehetséges.
• Foglalható időegységek: 60 perces és 120 perces idősávok.
• A foglalás módosítására és lemondására legkésőbb a játék kezdete előtt 8 órával van lehetőség; ezt követően a bérleti díj a Vendéget terheli.
• Amennyiben a pálya időjárási vagy más, a Szolgáltatónak fel nem róható ok (vis maior) miatt nem használható, a Vendég jogosult a foglalást a foglalási rendszerben átfoglalni, vagy a SportMate egyenlegére a díjat visszatéríteni.
• Az előző pályahasználó pályaelhagyását és a pálya rendbetételét követően léphet be az új foglalással érkező Vendég.

4.4. Díjak és fizetés

• A pályabérlés és az egyéb szolgáltatások díját előre kell megfizetni.
• Elfogadott fizetési módok: online bankkártyás fizetés a foglalási rendszeren keresztül, egyenlegfeltöltés útján, vagy személyesen a Recepción készpénz, bankkártya, banki átutalás formájában.
• Az aktuális díjszabás a SportMate foglalási rendszerében és a Szolgáltató honlapján érhető el.
• Egyenlegről történő fizetés: a Vendég előre feltöltött egyenlegéből a foglalás díja automatikusan levonásra kerül.
• Negatív egyenleg kezelésének szabályait az ÁSZF tartalmazza.

5. Ruházat és felszerelés

• A pálya használatához megfelelő, zárt sportcipő viselése kötelező.
• A pálya kizárólag padelütővel és padellabdával használható; más sporteszköz (pl. teniszütő) használata nem megengedett.
• A törölköző használata kötelező.
• Sérülésveszély elkerülése érdekében játék közben ajánlott mellőzni a gyűrű, óra és karkötő viselését.
• Saját felszerelés hiányában a szükséges eszközök bérlése a Recepción lehetséges.

6. Közlekedés a létesítmény területén

• A Vendégek kizárólag a kijelölt útvonalakon és a kialakított közlekedő felületeken közlekedhetnek.
• Egyéb nem kijelölt terület használata korlátozott, illetve tilos.
• Üzemi és technikai területekre illetéktelen személy belépése tilos.

7. Tiltott tevékenység és tiltott tárgyak

A Létesítmény területén tilos:

• a pályát károsító anyag vagy tárgy bevitele,
• nem rendeltetésszerű sporteszköz vagy felszerelés használata,
• üveg, törékeny tárgy, szúró- vagy vágóeszköz bevitele a pályára.

A Létesítmény berendezéseinek szándékos vagy gondatlan rongálása esetén a károkozó felel a javítási költségekért.

8. Egészségi állapot és felelősség

• A Vendég a Létesítményt kizárólag saját egészségi állapotának ismeretében, saját felelősségére használja.
• A Szolgáltató nem vizsgálja a Vendég sportolásra való egészségi alkalmasságát.
• Fertőző betegségben szenvedő Vendég a Létesítményt nem használhatja; a személyzet jogosult az érintett Vendéget távozásra felszólítani.
• Sérülés vagy egészségügyi probléma esetén a Vendég köteles haladéktalanul értesíteni a Létesítmény személyzetét.
• Az elsősegélydoboz elérhetősége: az Öltöző blokkban, a bejárati ajtó mellett.

9. Öltözők, zuhanyzók, mosdók használata

• A Létesítmény öltözőt biztosít a Vendégek részére.
• Az öltözőszekrény lezárásáról a Vendég maga gondoskodik (saját lakattal).
• Amennyiben a Vendég a lakatot a nyitvatartási nap végén nem távolítja el az öltözőszekrényről, a Szolgáltató jogosult azt eltávolítani, és erről jegyzőkönyvet felvenni.
• Az öltöző és a vizesblokkok rendeltetésszerű, tiszta állapotban tartása minden Vendég kötelessége.
• Az öltöző kialakítása: az Öltöző blokkban külön női- és férfiöltöző áll rendelkezésre.

10. Talált tárgyak és értékmegőrzés

• Önálló, díjköteles értékmegőrző szolgáltatást jelenleg nem biztosítunk a Létesítményben.
• A talált tárgyakat a Szolgáltató a Recepción őrzi.
• A talált tárgyak megőrzési ideje és az átadás-átvétel rendje: a talált tárgyakat 15 napig őrizzük meg, és a Recepció nyitvatartási idején igényelhetők vissza.

11. Kamerás megfigyelés

• A Szolgáltató a Létesítmény egyes területein kamerás megfigyelést alkalmaz, elsősorban vagyonvédelmi és biztonsági célból, valamint a foglaláson túli pályahasználat észlelése érdekében.
• Megfigyelt területek: bejárat, recepció, pályák, közlekedők, parkoló.
• Nem megfigyelt területek: öltözők, zuhanyzók, mosdók.
• A kamerás megfigyelésről szóló részletes tájékoztatást a Szolgáltató Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.

12. Fotózás, videózás

• Amennyiben a Vendég a Létesítményben fotót vagy videót készít, más felismerhető személyt kizárólag annak hozzájárulásával jeleníthet meg nyilvánosan.
• A Szolgáltató saját, marketingcélú fotó- és videófelvételeinek készítésére és felhasználására vonatkozó szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, különös figyelemmel a kiskorúak felismerhető megjelenítésére.

13. Szankciók a Házirend megsértése esetén

A Házirend megsértése esetén alkalmazható intézkedések:

• szóbeli figyelmeztetés,
• a pálya elhagyására kötelezés,
• a Szolgáltatás megtagadása,
• ideiglenes vagy végleges kizárás a Létesítmény használatából.

Súlyos szabálysértés (pl. testi épséget veszélyeztető magatartás) esetén a Szolgáltató jogosult a rendőrség értesítésére.

14. Záró rendelkezések

14.1. Kapcsolat az ÁSZF-fel és az Adatvédelmi Tájékoztatóval

A jelen Házirend az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi; a Házirend megsértése az ÁSZF megsértésének is minősül. Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.

14.2. Joghatóság

A Padel Aréna üzemeltetése a magyar jogszabályok, előírások szerint történik. Idevonatkozó hatályos jogszabályok forrásai: az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR); a Polgári Törvénykönyv (Ptk.); a Munka Törvénykönyve; a Padel Aréna Győr Biztonsági és egészségvédelmi előírásai.

14.3. Padel Aréna személyzet jogosultságai

A személyzet tagjai jogosultak:

• a Házirend betartásának ellenőrzésére,
• felhívni a vendégek figyelmét a szabályok megsértésére,
• a Padel Aréna utasításai szerinti intézkedéseket megtenni.

14.4. Vitarendezés

A Házirenddel vagy a Padel Aréna szolgáltatásaival kapcsolatos vitákat elsősorban a Szolgáltatóval történő tárgyalás útján kell rendezni. Egyezség hiányában bármely jogvita elbírálására az érintett felek a tárgyi hatáskörrel rendelkező győri székhelyű bírósághoz fordulnak.